En bref
Déclaration du décès au prêteur, qui saisit l'assurance emprunteur. À faire au plus vite : les délais pour agir contre l'assureur sont courts.
Chez Cetelem, en cas de décès
Pour déclarer un sinistre décès au titre de l'assurance emprunteur, Cetelem indique d'appeler ses conseillers, qui accompagnent la prise en charge des mensualités ou du solde du crédit. La page ne précise ni les pièces demandées, ni les délais, ni les frais, ni la reprise du crédit.
Téléphone : 09 69 32 75 02 (gratuit, lundi au vendredi 8h30-19h, samedi 9h-13h)
Page dédiée : https://www.cetelem.fr/fr/assurance/vous-vos-proches/assurance-emprunteur
Vérifié en octobre 2026 · source : cetelem.fr (Assurance emprunteur Cetelem)
Où déclarer le décès
BNP Paribas Personal Finance Service Client Cetelem 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09
Pas de service décès dédié : indiquer le n° de prêt. Tél. 09 69 32 75 02.
Vérifié en septembre 2026. En cas de doute, reportez-vous au dernier courrier ou à l'espace client.
Pièces à joindre
- Une copie de l'acte de décès
- Un justificatif de mon lien avec le défunt (livret de famille ou acte de notoriété)
- Une copie de votre pièce d'identité
Démarche et délais
Déclaration du décès au prêteur, qui saisit l'assurance emprunteur.
À faire au plus vite : les délais pour agir contre l'assureur sont courts.
Cadre légal : Assurance emprunteur : prise en charge du capital restant dû selon la quotité assurée ; à défaut, dette de la succession.
Modèle de courrier
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les passages entre crochets, ou laissez Dimitto le compléter à partir des relevés.
[vos nom, adresse et coordonnées] BNP Paribas Personal Finance Service Client Cetelem 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09 Objet : déclaration de décès, prêt n° [référence contrat] Envoi en lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je suis [votre lien avec le défunt : la fille, l'époux, un proche…] de [nom du défunt], décédé(e) le [date du décès]. Je m'occupe de ses démarches et vous informe du décès de l'emprunteur du prêt référencé en objet. Je vous demande : - de mettre en jeu l'assurance emprunteur attachée à ce prêt, et de m'indiquer l'assureur ainsi que les pièces qu'il requiert ; - de me communiquer le capital restant dû à la date du décès ; - de suspendre le prélèvement des échéances dans l'attente de la décision de l'assureur, et de rembourser à la succession les échéances prélevées après le décès. Vous trouverez ci-joint une copie de l'acte de décès, un justificatif de mon lien avec le défunt (livret de famille ou acte de notoriété), une copie de ma pièce d'identité. Le certificat médical relatif au décès, s'il est requis, sera adressé sous pli confidentiel au médecin-conseil de l'assureur. Les sommes non couvertes par l'assurance relèvent du règlement de la succession. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ce décès, ainsi que les informations demandées ci-dessus. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [ville], le [date] [signature]
Dimitto ne fournit pas de conseil juridique.