En bref
Déclaration du décès au prêteur, qui saisit l'assurance emprunteur. À faire au plus vite : les délais pour agir contre l'assureur sont courts.
Chez Floa, en cas de décès
Floa indique que l'acte de décès permet de suspendre les prélèvements et de déclencher la garantie décès de l'assurance emprunteur, et conseille d'informer l'organisme de prêt rapidement. Les sinistres se déclarent par téléphone en choisissant « Assurance ». Les frais et la reprise du crédit ne sont pas précisés.
Téléphone : 09 69 39 11 86 (choisir « Assurance »)
Page dédiée : https://www.floa.com/credits/guide-pratique-credit-consommation/pret-a-la-consommation-qu-est-ce-que-la-garantie-deces
Vérifié en octobre 2026 · source : floa.com (Qu'est-ce que la garantie décès ? ; Assurance crédit)
Où déclarer le décès
FLOA Bank Centre de Relation Clientèle 36 rue de Messines 59686 Lille Cedex 9
Pièces : acte de décès et certificat médical précisant les circonstances (pour l'assureur).
Vérifié en septembre 2026. En cas de doute, reportez-vous au dernier courrier ou à l'espace client.
Pièces à joindre
- Une copie de l'acte de décès
- Un justificatif de mon lien avec le défunt (livret de famille ou acte de notoriété)
- Une copie de votre pièce d'identité
Démarche et délais
Déclaration du décès au prêteur, qui saisit l'assurance emprunteur.
À faire au plus vite : les délais pour agir contre l'assureur sont courts.
Cadre légal : Assurance emprunteur : prise en charge du capital restant dû selon la quotité assurée ; à défaut, dette de la succession.
Modèle de courrier
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les passages entre crochets, ou laissez Dimitto le compléter à partir des relevés.
[vos nom, adresse et coordonnées] FLOA Bank Centre de Relation Clientèle 36 rue de Messines 59686 Lille Cedex 9 Objet : déclaration de décès, prêt n° [référence contrat] Envoi en lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je suis [votre lien avec le défunt : la fille, l'époux, un proche…] de [nom du défunt], décédé(e) le [date du décès]. Je m'occupe de ses démarches et vous informe du décès de l'emprunteur du prêt référencé en objet. Je vous demande : - de mettre en jeu l'assurance emprunteur attachée à ce prêt, et de m'indiquer l'assureur ainsi que les pièces qu'il requiert ; - de me communiquer le capital restant dû à la date du décès ; - de suspendre le prélèvement des échéances dans l'attente de la décision de l'assureur, et de rembourser à la succession les échéances prélevées après le décès. Vous trouverez ci-joint une copie de l'acte de décès, un justificatif de mon lien avec le défunt (livret de famille ou acte de notoriété), une copie de ma pièce d'identité. Le certificat médical relatif au décès, s'il est requis, sera adressé sous pli confidentiel au médecin-conseil de l'assureur. Les sommes non couvertes par l'assurance relèvent du règlement de la succession. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ce décès, ainsi que les informations demandées ci-dessus. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [ville], le [date] [signature]
Dimitto ne fournit pas de conseil juridique.