En bref
Téléphone ou espace client ; le nouveau fournisseur gère le changement. Sans préavis, sans frais, à tout moment.
Où envoyer la résiliation
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris Cedex 15
Offres « Online » : Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris Cedex 15. Tél. 09 70 80 69 69.
Vérifié en septembre 2026. En cas de doute, reportez-vous au dernier courrier ou à l'espace client.
Pièces à joindre
- Une copie de l'acte de décès
- Un RIB pour le remboursement à la succession des sommes trop perçues
Démarche et délais
Téléphone ou espace client ; le nouveau fournisseur gère le changement.
Sans préavis, sans frais, à tout moment.
Cadre légal : Contrats d'énergie résiliables librement (art. L224-15 Code de la consommation).
Modèle de courrier
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les passages entre crochets, ou laissez Dimitto le compléter à partir des relevés.
[vos nom, adresse et coordonnées] TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 Objet : résiliation du contrat n° [référence contrat] Envoi en lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je suis [votre lien avec le défunt : la fille, l'époux, un proche…] de [nom du défunt], décédé(e) le [date du décès]. Je m'occupe de ses démarches et vous informe du décès du titulaire du contrat référencé en objet, dont je vous demande la résiliation à compter de cette date. Vous trouverez ci-joint une copie de l'acte de décès, un RIB pour le remboursement à la succession des sommes trop perçues. Clôture du contrat avec acte de décès et relevé de compteur ; le contrat peut être transféré à l'occupant du logement. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de cette résiliation, et de rembourser le cas échéant à la succession les sommes perçues au-delà de la date d'effet. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [ville], le [date] [signature]
Dimitto ne fournit pas de conseil juridique.